主播在直播間通過(guò)“送、不賣(mài)、不上鏈接”等行為控場(chǎng)和活躍氣氛,本質(zhì)是一種營(yíng)銷(xiāo)策略,其背后既有商業(yè)邏輯的合理性,也存在潛在爭(zhēng)議:
制造稀缺性:通過(guò)延遲上鏈接、強(qiáng)調(diào)“不賣(mài)”或限時(shí)贈(zèng)送,利用心理學(xué)中的“稀缺效應(yīng)”刺激觀(guān)眾沖動(dòng)消費(fèi),減少猶豫時(shí)間。
增強(qiáng)互動(dòng)黏性:要互動(dòng)數(shù)據(jù),通過(guò)懸念和節(jié)奏控制延長(zhǎng)用戶(hù)停留時(shí)間,提升直播間算法權(quán)重(如抖音的流量推薦機(jī)制),同時(shí)調(diào)動(dòng)觀(guān)眾參與感(如刷屏“想要”)。
想要建立人設(shè):主播通過(guò)“送福利”塑造“慷慨”形象,用“不賣(mài)”淡化商業(yè)感,讓觀(guān)眾更易接受后續(xù)推銷(xiāo)。
提升轉(zhuǎn)化效率:短時(shí)間內(nèi)集中用戶(hù)注意力,配合話(huà)術(shù)(如“只有今天這個(gè)價(jià)”)可顯著提高成交率。
娛樂(lè)化體驗(yàn):部分觀(guān)眾享受互動(dòng)過(guò)程,將購(gòu)物與娛樂(lè)結(jié)合,符合直播電商“內(nèi)容消費(fèi)”趨勢(shì)。
差異化競(jìng)爭(zhēng):在同類(lèi)直播間中形成記憶點(diǎn)(如“XX主播真的寵粉”),增強(qiáng)用戶(hù)粘性。
信任透支風(fēng)險(xiǎn):若過(guò)度使用套路(如頻繁喊“最后一單”卻反復(fù)補(bǔ)貨),可能導(dǎo)致觀(guān)眾產(chǎn)生被欺騙感,長(zhǎng)期損害主播信譽(yù)。
用戶(hù)疲勞閾值:年輕用戶(hù)逐漸熟悉此類(lèi)話(huà)術(shù)后,可能對(duì)套路免疫,甚至產(chǎn)生逆反心理(如彈幕刷“又開(kāi)始了”),對(duì)直播間的整體體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面印象。
法律灰色地帶:若“送福利”實(shí)際未兌現(xiàn),或虛構(gòu)庫(kù)存制造搶購(gòu)假象,可能涉及虛假宣傳(如《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)制范疇)。
沖動(dòng)消費(fèi):在緊缺感的驅(qū)動(dòng)下,用戶(hù)可能會(huì)忽略理性思考,更容易做出沖動(dòng)消費(fèi)的決定,這樣大大提升了退貨率。
適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則:在直播算法機(jī)制下(如抖音的停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率指標(biāo)),此類(lèi)行為是主播為生存被迫采用的“數(shù)據(jù)優(yōu)化”手段。
價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)衍生策略:在低價(jià)內(nèi)卷嚴(yán)重的直播電商中,“送贈(zèng)品”成為變相降價(jià)方式,避免直接破壞品牌定價(jià)體系。
平衡套路與真誠(chéng):可通過(guò)“先發(fā)福利再帶貨”建立信任(如東方甄選知識(shí)型直播),減少機(jī)械式話(huà)術(shù)重復(fù)。
創(chuàng)新互動(dòng)形式:嘗試游戲化機(jī)制(如直播間抽獎(jiǎng)解鎖福利)替代單一饑餓營(yíng)銷(xiāo)。
明確權(quán)益規(guī)則:對(duì)贈(zèng)品數(shù)量、抽獎(jiǎng)條件等關(guān)鍵信息透明化,避免法律風(fēng)險(xiǎn)。
這類(lèi)行為本質(zhì)是流量焦慮下的產(chǎn)物,短期內(nèi)仍是中小主播的生存手段,但行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需回歸價(jià)值本質(zhì)——提供真實(shí)優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)商品與情緒價(jià)值。對(duì)觀(guān)眾而言,保持理性消費(fèi)、識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)邊界;對(duì)主播而言,需在套路與真誠(chéng)間找到可持續(xù)的平衡點(diǎn)。