主播在直播間通過“送、不賣、不上鏈接”等行為控場和活躍氣氛,本質(zhì)是一種營銷策略,其背后既有商業(yè)邏輯的合理性,也存在潛在爭議:
制造稀缺性:通過延遲上鏈接、強(qiáng)調(diào)“不賣”或限時贈送,利用心理學(xué)中的“稀缺效應(yīng)”刺激觀眾沖動消費(fèi),減少猶豫時間。
增強(qiáng)互動黏性:要互動數(shù)據(jù),通過懸念和節(jié)奏控制延長用戶停留時間,提升直播間算法權(quán)重(如抖音的流量推薦機(jī)制),同時調(diào)動觀眾參與感(如刷屏“想要”)。
想要建立人設(shè):主播通過“送福利”塑造“慷慨”形象,用“不賣”淡化商業(yè)感,讓觀眾更易接受后續(xù)推銷。
提升轉(zhuǎn)化效率:短時間內(nèi)集中用戶注意力,配合話術(shù)(如“只有今天這個價”)可顯著提高成交率。
娛樂化體驗:部分觀眾享受互動過程,將購物與娛樂結(jié)合,符合直播電商“內(nèi)容消費(fèi)”趨勢。
差異化競爭:在同類直播間中形成記憶點(diǎn)(如“XX主播真的寵粉”),增強(qiáng)用戶粘性。
信任透支風(fēng)險:若過度使用套路(如頻繁喊“最后一單”卻反復(fù)補(bǔ)貨),可能導(dǎo)致觀眾產(chǎn)生被欺騙感,長期損害主播信譽(yù)。
用戶疲勞閾值:年輕用戶逐漸熟悉此類話術(shù)后,可能對套路免疫,甚至產(chǎn)生逆反心理(如彈幕刷“又開始了”),對直播間的整體體驗產(chǎn)生負(fù)面印象。
法律灰色地帶:若“送福利”實際未兌現(xiàn),或虛構(gòu)庫存制造搶購假象,可能涉及虛假宣傳(如《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)制范疇)。
沖動消費(fèi):在緊缺感的驅(qū)動下,用戶可能會忽略理性思考,更容易做出沖動消費(fèi)的決定,這樣大大提升了退貨率。
適應(yīng)平臺規(guī)則:在直播算法機(jī)制下(如抖音的停留時長、互動率指標(biāo)),此類行為是主播為生存被迫采用的“數(shù)據(jù)優(yōu)化”手段。
價格競爭衍生策略:在低價內(nèi)卷嚴(yán)重的直播電商中,“送贈品”成為變相降價方式,避免直接破壞品牌定價體系。
平衡套路與真誠:可通過“先發(fā)福利再帶貨”建立信任(如東方甄選知識型直播),減少機(jī)械式話術(shù)重復(fù)。
創(chuàng)新互動形式:嘗試游戲化機(jī)制(如直播間抽獎解鎖福利)替代單一饑餓營銷。
明確權(quán)益規(guī)則:對贈品數(shù)量、抽獎條件等關(guān)鍵信息透明化,避免法律風(fēng)險。
這類行為本質(zhì)是流量焦慮下的產(chǎn)物,短期內(nèi)仍是中小主播的生存手段,但行業(yè)長期發(fā)展需回歸價值本質(zhì)——提供真實優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)商品與情緒價值。對觀眾而言,保持理性消費(fèi)、識別營銷邊界;對主播而言,需在套路與真誠間找到可持續(xù)的平衡點(diǎn)。